1. 文字サイズ<小>
  2. 文字サイズ<中>
  3. 文字サイズ<大>
トップ冬ギフト(お歳暮)お歳暮ご利用ガイド

2018年お歳暮ご利用ガイド

1.ご注文の承り期間について

2018年12月20日(木)まで承ります

※商品によって販売期間は異なります。各商品ページの販売期間をご参照下さい。

2.お支払いについて

お支払いはクレジットカード、銀行振込(前払い)にて承っております。

※e-ショップの商品はオーカードポイント対象外とさせて頂きます。

【クレジットカード(一回払い)】

オーカードプラス、VISA、MASTER CARD、JCB、AMEX、NICOS、Cedyna(OMC)

(クレジットカード等の情報はSSLで暗号化されておりますので、安心してご利用頂けます。)

【銀行振込(前払い)】

《お振込先》三井住友銀行 あじさい支店

・ご注文後お客様専用口座番号をメールにてお知らせ致します。

・ご注文日より1週間以内に当社指定銀行にお振込み下さい。

・お振込のお名前は、ご注文時の『ご依頼主』様のお名前でお振込下さい。

※ご注文後1日以上、メールが届かない場合は、お電話にてご連絡下さい。

お歳暮銀行振込についてのご注意

最終お振込期限:12月18日(火)振込確認分まで

※商品の販売期間によって、最終お振込期限は異なります。各商品ページに記載しておりますのでご確認下さい。

※お振込期限内にお振込いただけない場合は、商品の発送の関係上、キャンセル扱いとさせて頂きますので予めご了承下さい。

3.割引について

【インターネット割引について】

インターネットご注文割引として通常売価より10%OFFさせて頂いております。

※お酒は5%OFFとなります。

【割引対象商品の価格について】

表示されている価格はすべて割引後の価格になります。(インターネット割引含む)

【割引の計算方法について】

通常販売価格より、割引をして販売させていただいております。インターネットでのご注文は、割引後の金額よりさらにインターネット割引を適応させていただいております。

※端数は切り捨てとしております。

通常販売価格 5,400円(税込) 割引20%OFF・インターネット割引10%OFFの場合
通常販売価格 5,400円(税込) 20%OFF ⇒ 4,320円(税込) ⇒ インターネット割引10%OFF後価格 3,888円(税込)
通常販売価格 2,862円(税込) インターネット割引5%OFFの場合
通常販売価格 2,862円(税込) ⇒ インターネット割引5%OFF後価格 2,718円(税込)

4.商品マークの説明

簡易包装マーク※こちらのマークがある商品は、メーカー指定の簡易包装のみの承りとなります。
産地直送マーク※こちらのマークがある商品は、産地より直送させて頂きます。お申し込みから到着まで1週間〜2週間程度かかる場合がございますのでご了承下さい。
※配送日時指定はできません。
冷蔵商品マーク※こちらのマークがある商品は、クール便にて冷蔵でお届けします。
※離島へのお届けはできません
冷凍商品マーク※こちらのマークがある商品は、クール便にて冷凍でお届けします。
※離島へのお届けはできません

5.のし・包装・メッセージ・手さげ袋について

【のし・名入れについて】

■「お歳暮」「御礼」などご指定頂けますのでお買物かご画面の「のし選択」よりご指定下さい。

ご希望ののしが無い場合は対応できません。『のし無し』などご指定下さい。

※名入れをご希望の場合は、ご注文時に備考欄にご記入下さい。
(10文字×3行 30文字まで)

※一部商品で各種のしや名入れに対応できない商品がございます。詳しくは各商品ページでご確認いただくかお電話でお問い合わせ下さい。

■アサヒビールなどできたて工場直送商品・迎春・クリスマス用フラワーギフト

※のし・名入れには対応しておりません。

【包装について】

オークワは「地球を大切に」をテーマに簡易包装(のしの名入れなし)を実施しています。特にご指定がない場合は簡易包装にて手配させていただきます。

※抱き合わせ包装は致しておりません。

簡易包装マーク
※上記、簡易包装マークがある商品につきましては、全て簡易包装での対応となります。

【メッセージ・命名札について】

メッセージ、命名札につきましては承っておりません。

【手さげ袋について】

手さげ袋につきましては承っておりません。

6.配送・送料について

【配送料について】

2,500円(税込)以上の商品につきましては全国送料無料にてお届け致します。

2,500円(税込)未満の商品につきましては1点につき送料648円をお受け致します。

※北海道は送料1,188円、沖縄は2,160円となります。

【配送業者について】

ヤマト運輸でのお届けとなります。

※配送業者のご指定は承っておりません。

【発送時期についてのご注意】

商品によって発送時期が異なります。商品説明に記載がございますのでご確認下さい。

※商品のお届けはご注文日(お振込日)より約1週間〜10日前後でのお届けとなります

※繁忙期(11/25〜12/20頃)につきましては商品到着まで10日〜2週間程度要する場合がございます。

※農産、水産などの産地直送品は天候や収穫の状況により、発送時期が変わる場合がございます。

【配送日時指定について】

ご希望がある場合は、ご注文日より10日以降で(銀行振込は振込日より)ご指定下さい。

※天候・交通事情などやむを得ない状況によりご希望に添えない場合がございます。

※繁忙期(11/25〜12/20頃)につきましては商品到着まで10日〜2週間程度要する場合がございます。

※農産・水産・産地直送商品の配達日時指定は発送時期が変わる場合がございますので承っておりません。

【配送できない地域について】

冷蔵・冷凍商品は以下の離島には配送できません。ご注文いただいてもキャンセルとさせていただきます。

北海道奥尻郡、利尻郡
東京都伊豆諸島(青ヶ島村・神津島村・利島村・新島村・御蔵島村・三宅村)、小笠原諸島
鹿児島県大島郡(喜界町)、鹿児島郡
沖縄県石垣市、島尻郡(北大東村・南大東村)、宮古郡、宮古島市、八重山郡

※上記地域以外にも天災の影響で一部地域において、お届けが遅れる地域や配達ができない地域がございます。
→ ヤマト運輸 お荷物のお届け遅延について

【配達状況のお知らせについて】

「配達完了メール」にて商品到着のお知らせをさせていただきます。(商品の到着日より1日〜2日程度時間差がございます)

※商品により出荷場所が異なる為、発送メールは致しておりません。予めご了承下さい。

【お届け先様がご不在・住所不明の場合】

商品をお届けした際に、お届け先様がご不在で、1週間以上ご不在の状況が続いた場合、商品はご依頼主様への転送手配とさせていただきます。配送会社での商品の保管期間が1週間程度となりますので、予めご理解・ご了承いただけますようお願い申し上げます。

※その際のキャンセルはできません。

※配送料金がかかる場合はお客様ご負担とさせていただきます。

※住所不明の場合も上記ご手配とさせていただきます。

【その他注意事項】

商品を複数個お申込みの場合、お届け日が異なる場合がございます。

7.大口注文のお客様へ

各企業様からお贈りされるギフトなど、大量にご注文される方はエクセルファイルやテキストファイル送信によるご注文も承ります。お気軽に下記お問合せ先までご連絡下さいませ。

8.ご注文内容の変更・修正について

ご注文内容の変更・修正がある場合は、ご注文日(銀行振込は入金日)の翌日までに下記お問合せ先までご連絡下さいませ。尚、商品発送後の変更やキャンセルは致しかねますのでご了承下さい。

9.返品・交換・キャンセルについて

【返品・交換について】

万が一、お届けした商品がご注文商品と異なっていたり、不良品の場合はお問合せ先までご連絡下さい。

すでに使用された商品やお客様の責任で汚れや傷が生じた商品、お届け後8日以上経過した商品につきましては、返品・交換致しかねますのでご了承下さいませ。

■以下の商品の返品はお受け出来ません。

・生鮮食品全般

・開封後、または使用後の商品

・8日以上経過した商品

・お客様の不注意により汚損、または破損した商品

・その他、当社が指定する商品

■下記の場合に関しまして返品をお受け致します。

・ご注文商品と違う商品が届いた場合。

・破損していた場合。

・開封前もしくは開封時に、商品に異常が見られた場合。

■食品以外の商品の返品を希望される場合は、未開封・未使用で商品到着後7日以内に電話もしくは電子メールにてご連絡下さい。

・返送方法等については、別途連絡させていただきます。

・お客様のご都合による返品送料はお客様のご負担になります。

・事前にご連絡のない場合はご返金等が遅れる場合があります。

【キャンセルについて】

・商品発送後のキャンセルにつきましては承りかねます。

・配送できない地域からのご注文につきましてはキャンセルとさせていただく場合がございます。

・お客様からの情報に不備があるご注文についてはキャンセルとさせて頂く場合がございます。

10.メールについてのご注意

メールアドレスの間違い、またはメールエラーなど何らかの理由で弊社スタッフからのサンクスメールが届かない場合がございます。もしサンクスメールがご注文日より1日以上届かない場合は、お手数ですが下記連絡先までご連絡いただけますようよろしくお願い申 し上げます。

【メールがお届けできない事例】

・メールアドレスの間違い

・携帯でドメイン指定受信をされている場合


・フリーメールをご使用の場合

hotmail.com、hotmail.co.jp、infoseek.jp、yahoo.co.jp、goo.co.jp、livedoor.comなど※迷惑メールとして処理されている場合がございます


・RFC で認められていない形式のメールアドレスの場合

@ の直前にピリオド (.) があるメール アドレス : xxxx.@xxxxxx

@ より前で、ピリオド (.) が連続しているメール アドレス : xx..xx@xxxxxx

→詳細はこちら(Microsoftサポート)

11.アルコール商品について

e-ショップオークワ内の酒類につきましては、(株)オークワ新宮仲之町店にて受付、販売、配送をしております。


【酒類販売管理者標識】

 <販売上の名称及び所在地>

  オークワ新宮仲之町店

  和歌山県新宮市谷王子418番地の1

 <酒類販売管理者の氏名>

  清水 栄作

  (シミズ エイサク)

 <酒類販売管理研修受講年月日>

  平成28年3月16日

 <次回研修の受講期限>

  平成31年3月15日

 <研修実施団体名>

  新宮小売酒販売組合


※未成年者への販売は致しておりません。

※未成年者の飲酒は、法律で固く禁じられております。

12.お問合せ先

【オークワギフトコールセンター】

お歳暮ギフト配送に関するお問い合わせを承っております。

TEL:0120-69-0098(営業時間:10時〜18時)

※ご注文時のご依頼主様のお電話番号をお伝え下さい。

※発送についてや、お荷物の伝票番号などをお知りになりたい方は上記ご連絡先までご連絡下さい。

【e-ショップオークワ】

ご注文に関するお問い合わせ、変更・修正はこちらまで。

株式会社オークワ e-ビジネス課 e-ショップ担当

住所:〒641-8501

和歌山県和歌山市中島185-3

TEL:073-433-0900(営業時間:9時〜17時)

FAX:073-433-9879

e-mail:okuwa200_609_99eshop_r@okuwa.co.jp

※ご注文・メールでのお問合せは24時間無休でお受け致しております。

※営業時間外に頂いたお問合せは翌営業日以降での対応となります。


株式会社オークワ本社

株式会社オークワ 本社

  1. 該当商品がありません